ANALISIS STRATEGI PEMASARAN SYARIAH DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA TOKO ZADA OLSHOP DI DESA SENGKEMANG

Penulis: RENA PUSPITA

Tahun Lulus: 2026

Program Studi: Manajemen Bisnis Syariah

Jenis: Skripsi

Lihat / Unduh File PDF (Kecuali isi)

Abstrak

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya penerapan strategi pemasaran syariah dalam membangun kepercayaan konsumen di tengah persaingan usaha yang semakin berkembang. Strategi pemasaran yang berlandaskan nilai-nilai Islam seperti kejujuran, amanah, keterbukaan, dan keadilan diyakini mampu menciptakan hubungan jangka panjang antara pelaku usaha dan konsumen. Namun, dalam praktiknya masih terdapat berbagai kendala seperti kurangnya konsistensi pelayanan, transparansi informasi produk, serta persaingan usaha yang semakin ketat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran syariah yang diterapkan oleh Toko Zada Olshop di Desa Sengkemang serta menganalisis perannya dalam membangun kepercayaan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pemilik usaha dan konsumen Toko Zada Olshop. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa strategi pemasaran syariah yang diterapkan oleh Toko Zada Olshop meliputi kejujuran dalam penyampaian informasi produk, penetapan harga yang adil dan transparan, pelayanan yang ramah dan amanah, serta promosi yang sesuai dengan nilai-nilai Islam. Penerapan strategi tersebut mampu meningkatkan rasa percaya konsumen terhadap produk dan pelayanan yang diberikan. Konsumen merasa lebih yakin karena produk yang diterima sesuai dengan informasi yang disampaikan serta pelayanan yang diberikan mencerminkan etika bisnis syariah. Faktor pendukung dalam membangun kepercayaan konsumen meliputi kualitas produk, pelayanan yang baik, dan komunikasi yang transparan, sedangkan faktor penghambatnya adalah persaingan usaha dan keterbatasan promosi. Dengan demikian, penerapan strategi pemasaran syariah terbukti mampu membangun dan meningkatkan kepercayaan konsumen pada Toko Zada Olshop di Desa Sengkemang.


Kata Kunci: Strategi Pemasaran Syariah, Kepercayaan Konsumen, Pemasaran Islami, Etika Bisnis Syariah.
« Kembali ke Pencarian